7 zasad skutecznej komunikacji w zespole

Wszyscy umiemy ze sobą rozmawiać. Komunikacja wydaje się najprostszą rzeczą na świecie. Ale kiedy przychodzi do wydawania poleceń, konstruktywnej krytyki i wyjaśniania projektu, okazuje się, że wcale nie jest to takie proste. Mamy dla Ciebie kilka zasad skutecznej komunikacji w zespole. Dzięki nim każda rozmowa z szefem, współpracownikiem czy klientem stanie się dla Ciebie i Twojego rozmówcy przyjemnością.

A jak aktywność

Aktywne słuchanie to podstawa komunikacji. Skoncentruj się na tym, co mówi rozmówca. Oderwij się na chwilę od laptopa czy telefonu, nie rozglądaj na boki. W ten sposób okażesz szacunek i zainteresowanie odbiorcy. Staraj się nawiązywać kontakt wzrokowy, nie przerywaj, a jeśli masz pytania czy komentarz do tego, co powiedział rozmówca (nawet, jeśli jesteś team leaderem), poczekaj, aż skończy i dopiero wtedy wyraź swoją opinię.

E jak empatia

Komunikaty mogą być różnie odbierane ze względu na charakter wypowiedzi, ton głosu, gestykulację i mimikę, ale również emocje, które towarzyszą odbiorcy. Umiejętność wczucia się w jego sytuację jest na wagę złota. Nie atakuj pracownika za niewykonane zadanie, jeśli nie usłyszysz najpierw, co on ma do powiedzenia. Staraj się zrozumieć postawę osoby, z którą rozmawiasz.

Zobacz też: 5 aplikacji do sprawnego zarządzania projektami

J jak jasność

Komunikaty powinny być zrozumiałe dla każdego członka zespołu, bez względu na wiek czy wykształcenie. Unikaj skrótów myślowych i żargonu branżowego (chyba że masz pewność, że odbiorca go zrozumie). Zadbaj o komfort rozmówcy. Jeśli nie umiesz czegoś wytłumaczyć, istnieje duże prawdopodobieństwo, że sam tego nie rozumiesz.

K jak konkretność

Rozmowa powinna być oparta o fakty. W pracy nie snuj domysłów czy przypuszczeń. Skup się na konkretach. Jeśli chcesz się odnieść do sytuacji, projektu, klienta – opowiedz o tym. Możesz przedstawić oczekiwania czy wyrazić swój niepokój. Unikaj ocen czy porównań. Na to przyjdzie czas. Nie owijaj w bawełnę. W każdym biznesie ceni się konkretne osoby.

S jak spójność

Masz tendencje do mówienia o kilku rzeczach naraz i wtrącania wątków pobocznych? Skończ z tym. Jeśli Twój komunikat będzie zawierał polecenie, relacje z koncertu i historię, która przytrafiła się w drodze do pracy – zespół niewiele z niego zrozumie. Obowiązki szybko zejdą na dalszy tor rozmowy, a większość pracowników szybko o nich zapomni.

To może Cię zainteresować: Jak dbać o dobrą atmosferę w pracy?

W jak wiarygodność

W słowa osoby, która jest szczera, posiada wiedzę i doświadczenie, a do tego jest znana w branży – wierzy się bez zastanowienia. Dlaczego? Jest ona godna zaufania. Bierz odpowiedzialność za swoje słowa. Jeśli nie jesteś czegoś pewny, nie mów o tym. Uwierz, czasem lepiej powiedzieć: „Sprawdzę to i wrócę z odpowiedzią”, niż podać niesprawdzoną informację.

Z jak zwięzłość

W pracy nikt nie ma czasu ani chęci na długie dyskusje o niczym. Jeśli masz coś do przekazania, zrób to w sposób zwięzły. Bez względu na to, ile masz do powiedzenia, spróbuj ograniczyć się do minimum. W końcu dla zespołu najważniejsze są fakty. Pamiętaj, czas to pieniądz.

Szukasz biura do wynajęcia dla swojego zespołu? Kliknij tutaj!