Jak dbać o candidate’s experience?

Budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy (employer branding) i doświadczeń kandydata w procesie rekrutacji (candidate experience) to dziś jedne z najważniejszych trendów w branży HR. Oba są ze sobą mocno powiązane. W końcu to, w jaki sposób firma prowadzi rekrutację wpływa na jej wizerunek.

– Candidate experience jest szczególnie ważne w branży IT. Specjaliści z tej dziedziny często zmieniają pracę i nie przywiązują się do stanowisk. Odpowiednio przeprowadzona rekrutacja, a na dalszych etapach właściwie budowany wizerunek pracodawcy sprawi, że kandydat polubi daną firmę na tyle, że myśl o zmianie pracy oddali się, a może nawet zniknie – mówi Marta Kamińska z Solutions.Rent.

Zobacz też: 7 kroków do profesjonalnego profilu na LinkedInie

Dziś większość marek dba o jak najlepszy candidate’s experience. Nic dziwnego, skoro z badań „Candidate Experience 2017” wynika, że 33% osób, które ma negatywne doświadczenie związane z rekrutacją, nie będzie chciało aplikować już do danej firmy. To jednak nie wszystko. 27% osób podzieli się wrażeniami z rodziną i znajomymi z branży, a 22% badanych odradzi ubieganie się o pracę w takiej firmie.

Po pierwsze: napisz ogłoszenie

Powszechne jest przekonanie, że rekrutacja zaczyna się, kiedy kandydat przychodzi do biura i rozmawia z przedstawicielem firmy. Tymczasem proces rusza już w momencie opublikowania ogłoszenia o pracę. Dlatego pamiętaj, aby zawrzeć w nim wszystkie potrzebne informacje. Nie chodzi tylko o zakres obowiązków i wymagania, ale także o dokładnie podane korzyści dla kandydata. Jeśli Twoja firma oferuje pracę zdalną, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową czy owocowe dni tygodnia – zaznacz to. Nie zapomnij też podać widełek finansowych.

Po drugie: opowiedz historię

Zanim przejdziesz do zadawania pytań, przedstaw najważniejsze informacje o firmie i procesie rekrutacji. Historię marki staraj się opowiedzieć tak, aby wzbudzić w kandydacie chęć pracy w Twoim przedsiębiorstwie. Podaj szczegóły kolejnych etapów rekrutacji, powiedz, co się będzie w nich działo i kiedy można spodziewać się informacji zwrotnej.

Pamiętaj!

Najlepszą opinię o doświadczeniach związanych z rekrutacją otrzymasz od kandydatów. Nie bój się pytać o ich wrażenia oraz prosić o szczery feedback. To dzięki niemu candidate experience będzie jeszcze lepszy!

Po trzecie: odpowiadaj na pytania

Kiedy kandydat ma pytania – odpowiadaj na nie szczegółowo. Możesz to robić osobiście, przez maila albo czat dla kandydatów. Coraz więcej firm wprowadza rozwiązania online (Nokia, EY). Warto też wykorzystać do kontaktu z potencjalnymi kandydatami media społecznościowe. Czasem live na Instagramie przynosi więcej zgłoszeń niż dobrze napisane ogłoszenie o pracę.

Sprawdź też: 5 zasad dobrego onboardingu

Po czwarte: komunikuj

W dobie pandemii popularność zdobyła komunikacja online. Kursy, e-booki, webinary. Możliwości jest wiele. Znajdziesz wśród nich na pewno przynajmniej jeden, który dla Twojej firmy będzie odpowiedni. Dziel się swoją wiedzą i doświadczeniem, opowiadaj o firmie, staraj się pokazać atmosferę, która w niej panuje. Takie działania budują pozytywny wizerunek marki. Dlatego warto z nich korzystać.

Po piąte: opiekuj się

Po zakończonym procesie rekrutacji nie zostawiaj kandydata bez opieki. Kilka dni przed rozpoczęciem pracy przez nową osobę – napisz wiadomość odnośnie zasad panujących w firmie i harmonogramu pierwszego dnia. Zostaw też kontakt do siebie, gdyby pojawiły się pytania lub wątpliwości. Pamiętaj, że skuteczna komunikacja buduje pozytywne doświadczenie kandydata.

Szukasz przestrzeni do prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych? Kliknij tutaj i sprawdź biura Solutions.Rent.