Savoir-vivre spotkania biznesowego

By 20 listopada, 2020 Biznes

spotkanie biznesoweJak to możliwe, że niektórzy są w stanie zakończyć sukcesem wszystkie projekty, z powodzeniem podpisać każdy kontrakt, a przy tym klienci ich uwielbiają? W znaczącym stopniu zależy to od reprezentowanego poziomu wiedzy i… kultury osobistej. Dobra wiadomość jest taka, że savoir – vivre’u można się nauczyć.

– W biznesie znajomość międzynarodowej etykiety jest obowiązkowa. To ona sprawia, że wizerunek nasz i naszej firmy jest profesjonalny. Traktujmy rozmówcę tak, jak sami chcemy być traktowani – to chyba najlepsza rada. Zasady dobrego wychowania i wysoka kultura osobista pomogą budować wizerunek marki godnej zaufania – mówi Marta Kamińska z Solutions.Rent.

Biznesowy savoir vivre: punktualność

 

Jeśli wybierasz się na spotkanie zawodowe, koniecznie weź pod uwagę korki na mieście i ewentualne sytuacje nieprzewidziane. Lepiej być kilka minut za wcześnie niż się spóźnić. To od razu odbije się negatywnie na Twoim wizerunku. A chyba nie chcesz zostać skreślony już na starcie?

Pamiętaj!

Nie przychodź na spotkanie biznesowe dużo wcześniej (np. godzinę). Osoba, z którą się umówiłeś może czuć presję czasu, co negatywnie wpłynie na Twój wizerunek.

– W czasie pandemii COVID-19, spotkania biznesowe i podróże służbowe odbywają się z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, jednak wiele spotkań realizowanych jest online. To nie zwalnia uczestników z przestrzegania zasad etykiety. Podczas wideokonferencji obowiązuje nas dobre wychowanie: nie spóźniamy się, nie przerywamy rozmówcy, jesteśmy uprzejmi i… dobrze wyglądamy – mimo, że tylko przed kamerą laptopa – mówi Rafał Wilk, COO Solutions.Rent.

Zobacz też: 5 zasad dobrej prezentacji 

Jeśli coś ważnego Cię zatrzyma – poinformuj osoby, które na Ciebie czekają telefonicznie. Nigdy nie rób tego SMS-em czy e-mailem. Po wejściu na spotkanie, przeproś za spóźnienie, ale się nie tłumacz. Zacznij spokojną rozmowę, tzw. “small talk” – pozwoli Ci ona poznać sposób komunikacji kontrahentów, a przy okazji złapać oddech.

Biznesowy savoir vivre: dress code

 

To, że na spotkaniu biznesowym warto dobrze wyglądać, na pewno wiesz. W końcu nie od dziś mówi się, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze. Znajomość dress code’u pomaga budować relacje zawodowe. Strój dopasuj do miejsca. Klasyczne rozwiązania i stonowane kolory na spotkaniach biznesowych są najlepiej postrzegane. Pamiętaj, że miło widziane są:

– u kobiety: koszula, spódnica do kolan, dyskretna torebka, buty dopasowane do figury,

– u mężczyzny: koszula z kołnierzykiem, marynarka, dżinsy w ciemnym kolorze lub eleganckie spodnie i skórzane buty.

Biznesowy savoir vivre: hierarchia

 

Jeśli jesteś na spotkaniu firmowym, wyciągnięcie ręki na powitanie należy do osoby wyższej rangą. Natomiast, jeśli spotykasz się z klientem – to on decyduje, czy chce podać dłoń. Dlatego, cierpliwie poczekaj na oficjalne przywitanie, a jeśli ono nie nastąpi przejdź do rozmowy. 

Sprawdź też: 8 przydatnych aplikacji dla przedsiębiorcy

Kiedy przebywasz w gronie osób pełniących te same stanowiska obowiązuje zasada spotkań towarzyskim – kobieta podaje dłoń mężczyźnie, a osoba starsza – młodszej. Uścisk powinien być zdecydowany, ale nie za mocny – oczywiście z uśmiechem i spojrzeniem w oczy.

Czy wiesz, że…

Wymiana wizytówek następuje zazwyczaj na początku lub na końcu spotkania, po sugestii osoby o wyższej randze. Wizytówkę podaj w taki sposób, aby odbiorca mógł ją od razu przeczytać. Jeśli to Ty ją dostajesz – skup na niej uwagę przez chwilę, a następnie schowaj do portfela. 

Biznesowy savoir vivre: komunikacja niewerbalna

 

Na spotkaniach biznesowych oprócz tego, co mówisz, ważna jest również Twoja postawa. Dlatego staraj się zachować ją otwartą, czyli: 

– wyprostuj się, 

– lekko unieś głowę, uśmiechnij się i patrz w oczy rozmówcy, 

– gestykuluj swobodnie, ale z umiarem.

Pamiętaj, że spokojny głos, konkretne przekazywanie informacji i opanowanie, wpływa na odbiór komunikatu. Jeśli chcesz, żeby odbiorca Cię dobrze zrozumiał – stosuj te zasady. 

Biznesowy savoir vivre: kultura osobista

 

Uprzejmość podczas spotkania biznesowego to podstawa. Mimo, że jest ona często niezauważalna, to jej brak – źle świadczy o rozmówcy. Pamiętaj, że Twój kontrahent najpierw “kupi” Ciebie, a dopiero potem to, co chcesz mu zaproponować. Dlatego, kiedy witasz się z klientem – wstań, podczas rozmowy podkreśl indywidualny stosunek do rozmówcy, a w „small talk” poruszaj tematy, które wywołują pozytywne skojarzenia.

Oddziel życie prywatne od zawodowego i nie poruszaj spraw osobistych na spotkaniach biznesowych. Przed wejściem na nie wyłącz telefon. Poświęć 100% uwagi osobom, z którymi rozmawiasz. 

Szukasz przestrzeni do spotkań biznesowych dla swojej firmy? Kliknij tutaj i sprawdź ofertę Solutions.Rent. 

Wynajem powierzchni – biura/sale konferencyjne/powierzchnia eventowa

Magdalena Ekiert, Leasing Manager,
tel. +48 570 550 002
[email protected]

Iwona Marusa, Leasing Manager,
tel. +48 570 550 099
[email protected]

[email protected]

Plac Małachowskiego 2
00-066 Warszawa

Ethos
Plac Trzech Krzyży 10/14
00-507 Warszawa