Dlaczego biznes powinien wykorzystywać Design Thinking?

O Design Thinking mówi się ostatnio dużo i dobrze. Nie tylko w kontekście tworzenia produktów czy usług dopasowanych do potrzeb klientów, ale również – sposobie myślenia o biznesie. Dlaczego warto wykorzystywać Design Thinking i jak to robić? Podpowiadamy.

Design Thinking to myślenie projektowe, które stara się w kreatywny sposób znaleźć rozwiązania na problemy klientów. Takie podejście stawia człowieka i jego potrzeby na pierwszym miejscu.

Czy wiesz, że…

Początki Design Thinking to lata 60-te XX wieku. Metoda ta rozwinęła się dopiero w latach 80-tych, dzięki środowisku naukowemu na Uniwersytecie Stanforda. Komercyjnie pierwszy raz Design Thinking wykorzystała firma IDEO, założona w 1991 roku. Do dziś z sukcesem wykorzystują ją takie marki jak PepsiCo, Apple, IBM czy Braun.

Jest kilka powodów, dla których warto wykorzystywać Design Thinking w biznesie.

• Metoda pozwala spojrzeć na produkty i usługi z perspektywy potencjalnych klientów.
• Design Thinking zwiększa szybkość i efektywność tworzenia nowych rozwiązań.
• Prototypowanie i testowanie rozwiązań pozwala ograniczyć ryzyko porażki, wypuszczając na rynek nietrafiony produkt lub usługę.
• Po wypuszczeniu na rynek rozwiązań, które odpowiadają na potrzeby użytkowników łatwo zdobyć przewagę konkurencyjną.
• Szczegółowe badania potrzeb odbiorców mogą dać zaskakujące wyniki i wskazać nowe kierunki rozwoju dla firmy.
• W pracę w modelu Design Thinking angażuje się cały zespół, dzięki czemu wzrasta poziom zaangażowania, a pracownicy mają okazję się zintegrować.

Istota Design Thinking tkwi w kilku etapach pracy nad produktem lub usługą.

Design Thinking – etap pierwszy: empatia

Proces zaczyna się od głębokiego zrozumienia potrzeb użytkowników i obserwacji ich sposobów działania. Przeprowadzane są wywiady i ankiety z potencjalnymi klientami. Gromadzenie informacji takich jak: badania, analizy, dane statystyczne o potencjalnych odbiorcach produktów czy usług jest w tym etapie bardzo ważne.

Zobacz też: Czy warto i jak prowadzić profil firmy na Twitterze?

Pamiętaj!

Ty nie będziesz odbiorcą swojego produktu lub usługi, dlatego nie kieruj się własnymi przeczuciami czy preferencjami.

Design Thinking – etap drugi: definiowanie problemu

Na podstawie zdobytych informacji – należy zdefiniować realną potrzebę i problem potencjalnych klientów. Analiza badań, raportów, statystyk pozwoli znaleźć wzorce i schematy postępowań odbiorców. Dobrze zdefiniowany problem da gwarancję wypracowania najlepszych rozwiązań.

Design Thinking – etap trzeci: generowanie pomysłów

Kolejny etap to burza mózgów, która ma na celu wyłonienie jak największej liczby pomysłów. Nie jest ważne, czy rozwiązania mają szansę na realizację. Liczy się to, żeby było ich dużo. Dopiero w kolejnym etapie wybierane są te najciekawsze i najlepiej odpowiadające na potrzeby odbiorców.

Design Thinking – etap czwarty: prototypowanie

Po wybraniu najlepszych pomysłów czas na budowanie modeli. W tym etapie przygotowuje się maksymalnie dwa prototypy produktu lub usługi. Nie muszą być idealne. Ważne, aby prezentowały najważniejsze cechy danego rozwiązania. Dzięki temu można będzie zebrać cenne opinie użytkowników na temat produktu lub usługi.

Przeczytaj: 8 przydatnych aplikacji dla przedsiębiorcy

Design Thinking – etap piąty: testowanie

Testowanie to oddanie gotowego prototypu w ręce przyszłych odbiorców. Zgłaszane przez nich błędy należy korygować na bieżąco, a testy prowadzić do momentu uzyskania satysfakcjonującej wersji produktu lub usługi. Po zakończeniu tego etapu należy podjąć decyzję o wypuszczeniu nowego rozwiązania na rynek lub dalszych modyfikacjach. Jeśli nie decydujesz się na realizację aktualnej wersji, wróć do punktu pierwszego i zacznij proces od początku.

Szukasz biura dla swojej firmy? Kliknij tutaj i sprawdź ofertę Solutions.Rent.