20 sierpnia 2020
Jak dbać o employee relations?
Nikogo nie trzeba przekonywać, że dobre relacje w organizacji są ważne. To one przekładają się na zaangażowanie, lojalność i produktywność zatrudnionych osób. Jak budować employee relations i jak o nie dbać? Przeczytasz w artykule.
– Obowiązki zawodowe są ważne, ale warto pamiętać, że stosunki międzyludzkie są tak samo ważne. Jeśli odpowiednio zadbamy o pracowników, to oni zadbają o klientów. Właśnie dlatego warto wprowadzić w firmie politykę employee relations – mówi Marta Kamińska z Solutions.Rent.
Employee relations to wszystkie działania podejmowane przez firmę, aby tworzyć i utrzymywać pozytywne relacje z pracownikami. Składają się na nie m.in. kultura organizacji, system motywacyjny, stosunki między pracownikami i przełożonymi. Jak o to wszystko zadbać?
Przeczytaj: 5 zasad dobrego onboardingu
Po pierwsze: dobra atmosfera
Jak pokazuje raport „Stres i satysfakcja 2018” Hays Poland, najważniejsza w budowaniu zadowolenia i relacji w pracy jest dobra atmosfera. Dlatego nie zapominaj o spotkaniach integracyjnych (również wirtualnych), doceniaj pracowników i buduj więzi. Każdy zatrudniony powinien mieć poczucie, że jest traktowany na równi z innymi. Nie ma tu miejsca na faworyzowanie czy lekceważenie pracowników.
Po drugie: silne relacje
Budowanie relacji nie oznacza jedynie komunikacji na linii pracownik – organizacja. Employee relations to przede wszystkim budowanie i rozwijanie relacji między pracownikami. W tym przypadku oznacza to efektywną komunikację, skuteczne rozwiązywanie konfliktów, przeciwdziałanie dyskryminacji i występowanie w imieniu pracowników. Sposobem na budowanie silnych relacji jest tworzenie grup projektowych i wspólne podejmowanie celów czy decyzji.
Zobacz też: Dlaczego warto inwestować w employer branding?
Po trzecie: spójna komunikacja
Język komunikacji w zespole, jak i w całej organizacji powinien być prosty i zrozumiały dla każdego. Unikaj niedopowiedzeń i dwuznaczności. Staraj się zawsze odpowiadać na zadane pytania i zwyczajnie nie owijać w bawełnę. Pracownicy wychwycą, kiedy coś będzie nie tak. Staraj się zawsze wracać z informacją zwrotną. Każdy oczekuje komentarza na temat wykonywanej pracy. Jeśli chcesz przekazać krytykę – zrób to w sposób konstruktywny.
Po czwarte: kultura organizacji
W działaniach employee relations ważne jest budowanie kultury organizacyjnej, która oparta jest na szacunku i zaufaniu. Określenie wizji i misji firmy, przejrzysta struktura, ustalone standardy komunikacji pomagają wypracować kulturę organizacji. Ważny jest w niej również nacisk na rozwój pracowników. Dbanie i troska o zatrudnionych – skutecznie buduje lojalność.
Tego unikaj!
W budowaniu employee relations na pewno nie pomogą:
- ciągłe kontrole pracowników,
- skupianie się na błędach,
- faworyzowanie pracowników,
- lekceważenie pracowników,
- wymaganie niemożliwego (projekty lub czas ich realizacji),
- ukrywanie prawdy lub kłamstwo,
- niedotrzymywanie słowa.
Pamiętaj, dobre relacje w firmie pozytywnie wpływają na większe zaangażowanie i motywację do działania, a to przekłada się na wyniki finansowe przedsiębiorstwa.